Assistenza tecnica di macchine per la pulizia
Centro autorizzato riparazioni meccaniche
Prodotti trattati
Effettuiamo assistenza tecnica di tutte le macchine per la pulizia presenti nel mercato, dalle lavasciuga pavimenti alle idropulitrici. Qualsiasi macchine per pulire è ben accetta nella nostra officina specializzata.
Ricambi originali
Per ogni macchina reperiamo e montiamo ricambi originali, così da garantire dopo l'assistenza tecnica il giusto funzionamento della tua macchina per la pulizia. Capita in alcuni casi di non trovare i ricambi originali. Questo perché alcuni modelli sono oggi fuori produzione. Ma non disperare: abbiamo un magazzino fornito di tantissimi ricambi recuperati dalle macchine usate smantellate. Da AfiCleaning troviamo sempre una soluzione per le tue necessità.
Come funziona l'assistenza tecnica di macchine per la pulizia?
Se hai una macchina per la pulizia da riparare e vorresti sapere quali sono i passaggi per rimettere a nuovo la tua macchina, questa guida ti aiuterà.
1) Contatta AfiCleaning
Per prima cosa, contattaci, indicaci il modello di macchina per la pulizia e descrivici dettagliatamente il problema. Ogni informazione per noi è importante per velocizzare il lavoro. In alcuni casi possiamo anche aiutarti telefonicamente: capita alcune volte che il problema sia veramente piccolo e risolvibile direttamente in remoto.
2) Spedizione, ritiro o consegna
Se il problema è più grave dovrai portare la tua macchina presso il nostro magazzino. Ci troviamo nel centro industriale di Pontassieve, in Via Lisbona 6 interno. Offriamo anche il ritiro della macchina con nostri mezzi. Il ritiro è attivo per tutta la Toscana e ci spingiamo in alcuni casi fino all'Umbria, l'Emilia Romagna e la provincia di La Spezia. Considera però che non copriamo quotidianamente queste zone quindi possono variare sia i tempi di ritiro che i prezzi. Altrimenti puoi spedire la macchina con il tuo corriere o possiamo farla ritirare al nostro.
3) Individuazione del problema e della soluzione
Nel momento in cui la macchina arriva presso i nostri magazzini, la prima cosa che viene fatta è l'individuazione del problema. Trovato il problema, formuliamo una soluzione per rimettere a nuovo la tua macchina per pulire. Solitamente questo passaggio viene fatto entro cinque giorni lavorativi.
4) Preventivazione
Sulla base della soluzione pensata formuliamo il preventivo e te lo sottoponiamo. Se accetti la riparazione procediamo con il lavoro. Altrimenti ti rispediamo la macchina e avrai soltanto pagato il trasporto. Se invece ritiri la macchina direttamente dai nostri magazzini non dovrai pagare nulla.
5) Effettuazione del lavoro
I lavori vengono effettuati da meccanici specializzati. Ripariamo macchine per la pulizia da trent'anni, quindi possiamo dire che abbiamo una certa esperienza. Solitamente le riparazioni necessitano di cinque giorni lavorativi salvo imprevisti. Le macchine dopo la riparazione vengono praticamente rimesse a nuovo e vengono provate estensivamente dai nostri tecnici per garantire il corretto funzionamento del macchinario.
6) Consegna del macchinario
Al termine della riparazione puoi venire a ritirare il mezzo oppure te lo spediamo direttamente presso la tua sede. Ovviamente puoi anche inviare il tuo corriere per il ritiro.
Servizi extra
In caso tu abbia bisogno per lavorare della tua macchina per pulire offriamo anche delle macchine di cortesia per evitarti disagi durante il periodo di assenza del tuo macchinario. Questo servizio è presente solo per le zone da noi coperte, ovvero la regione Toscana.
Ritiro dell'usato
Capita in alcuni casi che le macchine siano veramente messe male. Così male da non essere riparabili. In questi casi possiamo offrirti uno sconto sull'acquisto di un modello nuovo per il ritiro dell'usato. Smantelliamo le macchine usate e recuperiamo il poco che è ancora funzionante in caso più avanti una macchina in riparazione ne abbia bisogno.
Costi di riparazione e assistenza tecnica
A seguire il nostro listino prezzi per l'assistenza tecnica. Il totale della riparazione è composto da un costo fisso sulla preventivazione dei lavori, uno orario per le ore di lavoro impiegate per la riparazione e uno fisso per consegne/ritiri, assistenze in loco o spostamenti dei nostri mezzi. Non vengono inclusi i costi degli materiali e ricambi utilizzati.
Costo orario manodopera
Per interventi presso le nostre officine: €39,00
Per interventi in loco: €42,00
Costi di preventivazione
Per macchine hobbistiche: €25,00
Per macchina professionali e industriali: €35,00
Costi di trasporto per interventi esterni o ritiri
€40,00 per province Firenze, Prato, Pistoia
€60,00 per province Pisa, Livorno, Lucca
€70,00 per province Massa Carrara, Grosseto, Siena, Arezzo
Per interventi fuori regione, comprese le province di La Spezia e Perugia, il costo del trasporto è di €0,70 al chilometro.
Condizioni generali del servizio di assistenza tecnica
1) AfiCleaning effettua il servizio di assistenza tecnica esterna con tecnici dipendenti regolarmente assunti ed assicurati come da normativa di legge.
2) Gli orari previsti per l'assistenza sono in genere quelli lavorativi cioè dalle 8,30 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 17,30 da lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi e delle chiusure aziendali.
Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari, pertanto saranno valutati al momento. L'intervento verrà effettuato appena possibile. AfiCleaning non garantisce a priori nessun termine perentorio massimo entro il quale effettuare l'assistenza.
3) Il servizio di assistenza prevede l'addebito della manodopera impiegata (minimo un'ora), dei ricambi utilizzati e del materiale di consumo; il servizio di assistenza esterna prevede inoltre l'addebito di un diritto di chiamata. Per i contratti di assistenza Full Rent fa fede quanto riportato sullo stesso. La tariffa oraria di assistenza tecnica è da considerarsi per singola persona e, per l'assistenza esterna, inizia al momento dell'arrivo del tecnico sulla sede del cliente.
4) I costi fissi di intervento (diritto di chiamata, costo preventivo) sono sempre dovuti anche se il cliente decide di rinunciare alla riparazione della macchina. In caso di accettazione, il costo fisso di preventivo sarà incluso nel costo della riparazione.
5) Il cliente deve garantire al tecnico che interverrà il rapido accesso alla macchina da riparare ed un locale idoneo ed a norma per poter effettuare nella massima sicurezza la manutenzione; dovrà inoltre fornire a sue spese e cura, acqua, corrente e qualsiasi altra utenza necessaria allo svolgimento dell'intervento.
6) La garanzia di legge prestata come da contratto prevede che il diritto di chiamata e la manodopera sono sempre a carico del cliente. I ricambi saranno sostituiti senza costi solo se riconosciuti difettosi di fabbricazione.
7) Dal diritto fisso di chiamata sono esclusi eventuali supplementi per zone disagiate, isole e zone ZTL. Il costo del diritto di chiamata è da intendersi a tariffa piena per interventi "esclusivi" presso il cliente, se in abbinamento ad altre operazioni, il costo sarà adeguato.
8) Apponendo la firma sul DDT che gli verrà rilasciato dal tecnico, il cliente approva senza obiezioni il lavoro svolto. È quindi chiaro fin da ora che la persona che firmerà è da Voi autorizzata a tale scopo.
9) Salvo accordi preesistenti tra AfiCleaning ed il cliente, LE RIPARAZIONI SI PAGANO AL TERMINE DELL'INTERVENTO.
10) Le presenti tariffe sono da considerarsi IVA esclusa. Per maggiori informazioni sulle modalità operative e sui costi contattare i nostri uffici.
11) Trascorsi 15 gg dall'invio del preventivo di riparazione senza ricevere alcuna risposta da parte del cliente, saranno addebitate ulteriori spese per deposito in magazzino per € 1,00 al giorno.